FAQ

Vous pouvez utiliser l’application Mouvéo (QR code) pour acheter et valider votre titre, avec votre carte bancaire directement sur les valideurs grâce à l’open-paiement ou régler en monnaie (espèces) auprès du conducteur. Les billets de plus de 20 € ne sont pas acceptés dans les véhicules.

· 🐾 En général, les animaux ne sont pas autorisés à bord du réseau Mouvéo.

Cependant, il y a trois exceptions à cette règle :

1️⃣ Les chiens guides d'aveugle ou d’assistance pour les personnes titulaires d’une carte d’invalidité sont les bienvenus. Ils doivent être tenus en laisse, pas plus de 80 cm. 🐕

2️⃣ Les petits animaux domestiques, ne figurant pas dans la liste des animaux dangereux, peuvent voyager s'ils sont dans un panier, sac ou cage fermée. Ils doivent rester sur les genoux de leur propriétaire et ne jamais déranger les autres voyageurs.

3️⃣ Les chiens de secours et sécurité publique sont aussi autorisés, mais doivent être muselés et tenus en laisse de 80 cm maximum par l'agent en mission. 🚔🐕

Les animaux dans ces catégories voyagent gratuitement.

❗ N’oubliez pas que Mouvéo ne pourra être tenu responsable des accidents causés par un animal, ni des dommages qui pourraient lui être causés.

La responsabilité du propriétaire sera engagée.

Voyageons ensemble dans le respect et la sécurité de tous ! ✨🐾

En attendant votre bus à l’arrêt, préparez votre titre de transport ou votre monnaie.

· Dès que vous voyez votre bus arriver, faites un signe clair 👋 au conducteur pour lui indiquer que vous souhaitez monter.

· Les arrêts étant facultatifs ⛔, le conducteur ne s’arrêtera pas sans signal de votre part. Alors, soyez prêt et faites-vous remarquer avec un geste simple mais efficace !

· Votre trajet commence avec vous, et nous sommes là pour le rendre facile et agréable. Bon voyage avec Mouvéo !

· La gratuité sur le réseau Mouvéo est offerte aux enfants de moins de 4 ans , à condition qu'ils soient accompagnés par une personne détentrice d’un titre de transport valide (ticket ou carte d'abonnement). Cela permet aux tout-petits de voyager gratuitement et de découvrir le réseau en toute sérénité 🚍.

· Cependant, dès que l’enfant atteint l’âge de 4 ans, il doit obligatoirement être en possession d’un titre de transport pour pouvoir emprunter les lignes du réseau. Il

est donc important de vérifier l’âge de l’enfant avant de partir en voyage, pour éviter toute confusion ou contravention.

· Cette mesure vise à offrir une expérience agréable et accessible à toutes les familles tout en garantissant un usage équitable du service pour tous les passagers. Pour plus de confort et de sécurité, pensez également à vous assurer que l’accompagnant dispose bien de son propre titre de transport en règle avant de monter à bord.

· Voyager en famille n’a jamais été aussi simple et économique !

Pas de panique ! Contactez vite la boutique Mouvéo, où nos hôtesses vérifieront si votre objet a été retrouvé.

Elles feront tout leur possible pour vous aider à le récupérer rapidement.

Nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape et rendre votre expérience plus sereine.

Alors, n’hésitez pas, appelez-nous dès maintenant pour retrouver votre bien précieux !

🚫 Les objets volumineux ou dangereux ne sont pas autorisés à bord.

🛑 Cependant, si vous voyagez avec une poussette, elle doit être pliée pendant le trajet.

Cela permet à tout le monde de voyager confortablement et en toute sécurité !

🚍 Merci de votre compréhension et bon voyage !

🚫 Le port de rollers est interdit à bord du bus, mais vous pouvez les porter à la main, tout comme le skateboard !

Cependant, vous pouvez les transporter à bord des cars équipés de soutes, selon les places disponibles.

Pour les vélos 🚲, ils ne sont pas autorisés dans les bus desservant Narbonne.

Merci de respecter ces règles pour garantir un voyage agréable et sécurisé pour tous !

🚍 Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons un excellent trajet !

Les poussettes sont autorisées mais doivent être pliées. Les poussettes non pliables doivent stationner à l’emplacement réservé aux utilisateurs de fauteuils roulants quand celui-ci est disponible.

Les objets volumineux ou dangereux peuvent être refusés pour des raisons de sécurité.

🚫 Fumer ou consommer de l'alcool n'est pas autorisé à bord du bus, car il s'agit d'un lieu public.

De plus, l'utilisation de la cigarette électronique est également interdite 🚭.

Respectons les règles pour garantir un trajet agréable et sain pour tous les passagers.

Merci de votre compréhension et profitez de votre voyage en toute tranquillité !